この事例の依頼主
女性
相談前の状況
信用を重んじられる業種で長年事業を続けておられる依頼者の店舗に関し，一見すると利用者によるクチコミ風のレビューがつけられました。しかし，内容は全く虚偽の内容であり，別な事業者に誘導したいがために，依頼者の店舗について嘘の口コミ風情報を書いている悪質なレビューサイトであることがわかりました。
解決への流れ
当該ランキング・レビューサイトのサーバー管理会社を調べ，当該管理会社に対して適切な情報提供を行うことにより，受任から１０日ほどで，依頼者の店舗に関する記載を全て削除することに成功しました。
依頼者の方は，見ず知らずの他人から悪意のある口コミが書かれていたことに大変心を痛めておられました。口コミの削除は必ずしも上手くいくとは限りませんが，この案件ではサイトを詳細に調査することで，記載内容が虚偽であることの客観的な証拠を見つけることができたため，短期間で削除することに成功し，依頼者の方には大変喜んでいただくことができました。